धमतरी nbynb। सरकारी दस्तावेजों के लिए कार्यालय जाना, आवेदन जमा करना, जरूरी कागजात की प्रक्रिया पूरी करना और फिर प्रमाण पत्र मिलने तक जानकारी लेते रहना—ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के लिए यह काम अक्सर काफी समय और मेहनत लेता है। दूर-दराज के गांवों के लोगों को कई बार छोटी-सी शासकीय जरूरत के लिए भी लंबी दूरी तय करनी पड़ती है। इसमें आने-जाने का खर्च और पूरा दिन लगने जैसी परेशानियां भी जुड़ जाती हैं। ऐसे में छत्तीसगढ़ सरकार की ‘सेवा सेतु’ पहल ग्रामीण नागरिकों के लिए सरकारी सेवाओं को घर के करीब लाने का काम कर रही है।
धमतरी जिले के ग्राम सिरी की रहने वाली पूजा और किरण के सामने भी स्थानांतरण प्रमाण पत्र प्राप्त करने की जरूरत थी। पहले इस तरह के काम के लिए संबंधित कार्यालय में जाकर आवेदन देना पड़ता था और प्रक्रिया आगे बढ़ने की जानकारी के लिए भी कार्यालय से संपर्क करना पड़ता था। लेकिन ‘सेवा सेतु’ के माध्यम से उनके लिए यह प्रक्रिया काफी आसान हो गई।
पूजा और किरण ने घर से ही ऑनलाइन आवेदन किया। आवश्यक दस्तावेज भी डिजिटल माध्यम से जमा किए और अपने आवेदन की स्थिति ऑनलाइन देखती रहीं। निर्धारित प्रक्रिया पूरी होने के बाद उन्हें स्थानांतरण प्रमाण पत्र भी प्राप्त हो गया। खास बात यह रही कि पूरी प्रक्रिया के दौरान उन्हें बार-बार सरकारी कार्यालय जाने की जरूरत नहीं पड़ी।
प्रमाण पत्र मिलने के बाद पूजा और किरण ने बताया कि ऑनलाइन व्यवस्था उनके लिए काफी उपयोगी रही। आवेदन जमा करने से लेकर उसकी स्थिति जानने तक का काम घर बैठे हो गया। इससे न केवल उनका समय बचा, बल्कि कार्यालय आने-जाने में होने वाला खर्च और परेशानी भी कम हुई।
तकनीक ने सुविधा को बनाया आसान
‘सेवा सेतु’ का फायदा सिर्फ ऑनलाइन आवेदन करने तक सीमित नहीं है। इसकी सबसे बड़ी उपयोगिता यह है कि ग्रामीण नागरिकों को अपने जरूरी सरकारी दस्तावेजों के लिए बार-बार लंबी दूरी तय नहीं करनी पड़ती। घर से आवेदन करना, दस्तावेज अपलोड करना, आवेदन की स्थिति देखना और प्रक्रिया पूरी होने के बाद प्रमाण पत्र प्राप्त करना—इन सुविधाओं ने सरकारी सेवाओं को पहले की तुलना में काफी सरल बनाया है।
ऑनलाइन व्यवस्था से प्रक्रिया में पारदर्शिता भी आती है। नागरिक अपने आवेदन की स्थिति के बारे में जानकारी रख सकते हैं और उन्हें यह पता रहता है कि उनका आवेदन किस चरण में है। इससे अनावश्यक भाग-दौड़ कम होती है और सरकारी सेवाएं उन ग्रामीण लोगों तक भी आसानी से पहुंच पाती हैं, जिनके लिए बार-बार कार्यालय जाना मुश्किल होता है।
ग्रामीणों के लिए बदल रहा सरकारी सेवाओं का अनुभव
ग्राम सिरी की पूजा और किरण का अनुभव इस बदलाव का एक उदाहरण है। यह दिखाता है कि तकनीक का इस्तेमाल केवल सरकारी व्यवस्था को डिजिटल बनाने के लिए नहीं, बल्कि आम लोगों की रोजमर्रा की परेशानियां कम करने के लिए भी किया जा सकता है।
ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के लिए समय की बचत काफी मायने रखती है। किसी प्रमाण पत्र के लिए आने-जाने में पूरा दिन लगाने के बजाय यदि वही काम घर से किया जा सके, तो बचा हुआ समय रोजगार, खेती, परिवार और दूसरे जरूरी कार्यों में लगाया जा सकता है।
सुशासन की सोच को मिल रही जमीनी मजबूती
मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में छत्तीसगढ़ सरकार द्वारा सरकारी सेवाओं को सरल, पारदर्शी, संवेदनशील और समयबद्ध बनाने पर जोर दिया जा रहा है। ‘सेवा सेतु’ जैसी डिजिटल पहल इसी दिशा में उठाया गया कदम है, जिसका उद्देश्य नागरिकों को सरकारी सेवाएं आसानी से उपलब्ध कराना है।
पूजा और किरण को घर बैठे स्थानांतरण प्रमाण पत्र मिलना इस बात को दर्शाता है कि जब तकनीक को सीधे जनसुविधा से जोड़ा जाता है, तो सरकारी सेवाओं का अनुभव भी बदल जाता है। अब सरकारी सेवा पाने के लिए हर बार कार्यालय की खिड़की तक पहुंचना जरूरी नहीं, बल्कि कई सेवाएं डिजिटल माध्यम से घर बैठे भी हासिल की जा सकती हैं।
पूजा और किरण ने इस सुविधा के लिए मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के प्रति आभार व्यक्त करते हुए कहा कि डिजिटल सेवाओं के कारण ग्रामीण नागरिकों का समय, मेहनत और आने-जाने का खर्च बच रहा है। उनके लिए यह सिर्फ प्रमाण पत्र हासिल करने की सुविधा नहीं, बल्कि सरकारी व्यवस्था से जुड़ने का एक सरल और सुविधाजनक माध्यम भी है।
घर बैठे आवेदन, ऑनलाइन प्रक्रिया, पारदर्शी स्थिति और समय पर सेवा—‘सेवा सेतु’ डिजिटल तकनीक को आम नागरिक की सुविधा में बदलने की दिशा में एक सार्थक पहल बन रही है। ग्राम सिरी की पूजा और किरण का अनुभव इसी बदलाव की एक झलक है।
