एक कॉल, ऐप या पोर्टल के जरिए दर्ज होंगी शिकायतें, सुझाव और समस्याएं
रायपुर प्रदेशवासियों को शासन से सीधे जोड़ने और शिकायतों के त्वरित समाधान के उद्देश्य से राज्य सरकार ने ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ सेवा की शुरुआत कर दी है। मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने सोमवार को मंत्रालय से इस नई व्यवस्था का शुभारंभ किया।
अब शिकायत दर्ज कराना होगा आसान
मुख्यमंत्री ने कहा कि अब नागरिक अपनी शिकायतें, सुझाव और विभिन्न समस्याएं टोल फ्री नंबर 1076, मोबाइल ऐप और ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से सीधे दर्ज करा सकेंगे। इससे लोगों को अपनी बात सरकार तक पहुंचाने के लिए कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
हर शिकायत को मिलेगी यूनिक आईडी
नई व्यवस्था के तहत प्रत्येक शिकायतकर्ता को एक यूनिक आईडी प्रदान की जाएगी। इसके माध्यम से शिकायत की स्थिति की ट्रैकिंग, निगरानी और समयबद्ध निराकरण सुनिश्चित किया जाएगा। इससे पूरी प्रक्रिया अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनेगी।
विकास से जुड़े सुझाव भी भेज सकेंगे नागरिक
मुख्यमंत्री ने कहा कि यह हेल्पलाइन केवल शिकायतों के समाधान तक सीमित नहीं रहेगी। नागरिक प्रदेश के विकास, जनहित और शासन व्यवस्था से जुड़े अपने सुझाव भी सीधे सरकार तक पहुंचा सकेंगे, जिससे जनभागीदारी को और मजबूती मिलेगी।
सुशासन की दिशा में अहम पहल
राज्य सरकार का मानना है कि सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से आम जनता और प्रशासन के बीच संवाद बेहतर होगा तथा लोगों की समस्याओं के समाधान में तेजी आएगी। यह पहल सुशासन और जवाबदेह प्रशासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।
